রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

ek9996-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হয়। আমরা স্পষ্ট বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কত দিন রাখি এবং কখন আপনি তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা লগইন ও পেমেন্টbKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় ওয়ালেটঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যেকোনো সময়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ek9996 গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা
সরাসরি যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার তথ্য দেখতে চান বা কিছু পরিবর্তন করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা অপশন দেখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পরিচালনা করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে সরাসরি লিখুন। গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশন খুলুন। সেখানে আপনার তথ্য, পছন্দ এবং সেশন কার্যকলাপ দেখতে পারবেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা, কুকিজ এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়; আমরা এটি কখনো সরাসরি দেখতে পাই না। লগইনের সময় OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে বাঁচায়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছাতে পারেন। আমরা লেনদেন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রেখে…

এনক্রিপশন ও পাসওয়ার্ড

লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ ফর্মে থাকে না এবং শুধুমাত্র আপনিই তা জানেন।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় যা আপনি নিশ্চিত করেন। এটি বাইরের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে, এমনকি যদি পাসওয়ার্ড জানা থাকে।

কুকিজ এবং সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করে লবিতে থাকতে পারেন। সেশন সেটিংসে এগুলো পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিচয় তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী রেখে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয় তবে আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড থাকে।

আপনার অধিকার ব্যবহার করুন

যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে, সেটি সঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছাতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং খেলার ইতিহাস রাখি। লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন ID এবং পরিমাণ রাখি, সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার ওয়ালেট ডেটা সরাসরি পরিচালনা করে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্য করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে ডেটা শেয়ার করি। খেলা পরিষেবা দেওয়ার জন্য গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

না। প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় যা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরে যায়। আপনার ডিভাইস থেকে নিরাপদে লগ আউট করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক চ্যাটে জানান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে থাকে এবং আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আপনার ডেটা' বিভাগ খুলুন বা সাপোর্টে লিখুন। আমরা সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ী মুছার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইলে জানাই। পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হওয়ার আগে আপনার কাছে পড়ার ও প্রশ্ন করার সময় পাবেন। এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ থাকে।